ようざん社員行動指針
理念をかたちにする、私たちの行動基準
ようざんの行動指針は、職員一人ひとりが「思いやり・誠実さ・責任感」をもって行動するための約束です。
日々の小さな気づきと行動が、利用者様の笑顔と安心につながる。
その積み重ねこそが、ようざんの信頼と温かさを育てています。
1. 明るく元気なあいさつ
出勤・退勤時をはじめ、いつでも明るい声と笑顔であいさつを交わし、
互いに気持ちの良い一日をスタートできる職場をつくります。
2. 丁寧で思いやりのある言葉遣い
同僚や上司、すべての人に対して感情的にならず、
丁寧で温かみのある言葉づかいを心がけます。
3. ご利用者様への笑顔と敬意
お客様（ご利用者様）には常に笑顔で、敬意をもって丁寧に対応します。
安心と信頼を感じていただける接し方を大切にします。
4. 清潔で整った身だしなみ
出勤・退勤時をはじめ、いつでも明るい声と笑顔であいさつを交わし、
互いに気持ちの良い一日をスタートできる職場をつくります。
5. 遅刻や欠勤をしない
時間と約束を守り、無断欠勤や遅刻を防ぎます。
体調管理や事前の連絡を徹底し、チームに迷惑をかけないよう努めます。
6. 自ら仕事を見つけて行動する
与えられた仕事だけでなく、自ら考えて行動します。
常に利用者様のためにできることを探し、積極的に動く姿勢を大切にします。
7. 仲間を批判せず、協力し合う
同僚の良いところを認め合い、批判や陰口をせず、
助け合いとチームワークでより良い職場をつくります。
8. 私語を控え、利用者様への声かけを大切に
出勤・退勤時をはじめ、いつでも明るい声と笑顔であいさつを交わし、
互いに気持ちの良い一日をスタートできる職場をつくります。
9. 報告・連絡・相談を徹底する
分からないことやトラブルは一人で抱えず、
すぐに報告・相談し、チームで解決します。
10. 職員同士の共同生活を大切に
共同生活を送る仲間として、お互いを尊重し、
迷惑行為やトラブルを避け、気持ちよく過ごせる環境を保ちます。